为提升党建引领基层治理效能,为客商提供更优质高效的服务,双福公司全面推行网格化管理,新设立 12个“连心网格服务中心”,以党建为引领推动基层治理服务功能实现全方位升级。
各网格点以党建为核心,将党的组织优势转化为服务效能,充分发挥党员先锋模范作用,组建由党员骨干、业务骨干构成的服务团队。
一是强化服务功能。聚焦市场客商实际需求,实行24小时轮班值守制度,网格点集成多项服务功能,涵盖经营秩序规范、咨询解答、业务办理、纠纷协调、合同管理、费用收缴等全流程服务,同时还提供消防设施巡检、清洁卫生保洁、交通疏导、物流咨询等配套服务,力争有效解决客商经营过程中的各类难题。
二是数智赋能网格管理。每个网格点配备客商自助服务机,用于客商自助查询、自助缴费、打印票据等,实现业务办理“零跑腿”。目前,已完成12个连心网格服务中心基础网络建设、安防设备安装,通过“一站式” 服务模式,让客商办事更省心、经营更安心。
三是畅通诉求渠道。为推动中央八项规定学习教育走深走实,切实解决实际问题,连心网格服务中心提供监督服务热线,并开通线上“清廉共建”二维码,实现“线上+线下”全渠道受理。
网格化管理模式的推行,为实现市场精准服务与高效运营夯实了基础。下一步,公司将持续深化党建引领下的网格化管理,强化连心网格服务中心功能,不断优化服务内容,营造更良好的营商环境,助力公司高质量发展。